2025

Geotech Desk

Стояла задача упростить сложные B2B-процессы закупки и сделать их понятными в интерфейсе. Была проработана структура кабинета, сценарии заказов и работа с ролями (плательщик и грузополучатель), благодаря чему взаимодействие с несколькими компаниями и оформление заказов стало прозрачным и удобным.

Разработка личного кабинета для интернет-магазина инженерного оборудования, ориентированного на монтажников, снабженцев и партнёров.

Опираясь на совокупные данные CJM, глубинного интервью и результатов анализа, я расположил сущности личного кабинета по нескокольким принципам: частота обращений пользователя к сущности, срочность, цена ошибки и бизнес критичность. Таким образом я получил матрицу взвешенной приоритезации для элементов личного кабинета и мог опираться на нее в решениях, касаемо их расположения и пути к ним.

Кроме этого, в проектировании структуры личного кабинета я опирался на:

• Сравнение сценарного времени (time-to-task анализ) — сколько времени тратится на путь к функциям.
• Карту зависимости задач (task dependency mapping) — какие действия запускают те или иные сценарии.
• Результаты промежуточной валидации прототипа (prototype validation) — быстрое тестирование гипотез на отдельном участке пользовательского пути.

Таким образом, мне удалось спроектировать структуру личного кабинета вокруг реальных пользовательских сценариев и их операционной значимости.

Самой главной сложностью стало то, что передо мной встала задача спроектировать весь процесс практически с нуля. На сайте был реализован простейший процесс покупки / заказа, без сложной структуры личного кабинета, ролей и работы с заказами. Другими словами, передо мной стояла задача спроектировать рабочий стол и личный кабинет для профессиональной категории пользователей.

Работа над проектом началась с погружения в контекст B2B-закупок инженерного оборудования. Были проанализированы сайты и аналогичные процесссы конкурентов, исследованы портреты пользователей, было проведено несколько интервью с представителями целевой группы. Все это дало мне более глубокое понимание, касательно того, кто наши пользователи, какие цели преследуют и как обычно ведут себя при взаимодействии с подобными интерфейсами.

Особое внимание было уделено упрощению процесса и внедрению привычных e-commerce паттернов. Это дало возможность представить информационные единицы сложного процесса привычным для пользователя визуальным способом. Я внедрил формат мини-карточек как более компактный и сканируемый способ представления информации, а также оптимизировал сценарии переключения между компаниями и реквизитами.

Проект находился на стыке e-commerce и сложных B2B-процессов, где пользователь не просто выбирает товары, а собирает заказ по смете, работает с разными ролями и юридическими лицами внутри одного личного кабинета.
Основная задача — с нуля создать личный кабинет и выстроить эффективные процессы взаимодействия, снизить вероятность ошибок и сделать работу с заказами, реквизитами и персональными условиями понятной и быстрой для профессиональной аудитории.

Подход, анализ и обоснование

Подход к проектированию

Сложности, анализ и подготовка

До макета

Цели, задачи и результаты

Кратко о проекте

Компания GeoTech занимается оптовыми и розничными поставками инженерного оборудования для водоснабжения, газоснабжения, отопления и других отраслей. Компания работает как с розничными клиентами, так и с B2B-сегментом: монтажными организациями, снабженцами, подрядчиками и партнёрами.
Стояла задача представить сложную инфраструктуру процессов инженерной закупки просто и понятно для пользователей с разным уровнем технической подготовки.

Предыстория и отраслевой контекст

Кратко о клиенте